سياسة الاستبدال والارجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائمًا لتقديم منتجات طبيعية عالية الجودة يتم تحضيرها بعناية لضمان رضاكم.
الاسترجاع
يمكن طلب استرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام في حال وصول المنتج تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، بحالته الأصلية، وفي تغليفه الأصلي.
لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة أو المستخدمة حفاظًا على معايير الجودة والسلامة.
الاستبدال
يتم استبدال المنتج في حال وجود:
تلف أثناء الشحن.
وصول منتج خاطئ.
وجود خلل واضح في المنتج.
يجب التواصل خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة.
المنتجات الطبيعية
نظرًا لأن منتجاتنا تُصنع من مكونات طبيعية، قد تحدث اختلافات بسيطة في اللون أو الرائحة أو الشكل بين الدفعات، وهذا لا يُعد عيبًا.
الشحن
رسوم الشحن للاسترجاع أو الاستبدال تحدد حسب سبب الطلب:
إذا كان الخطأ من المتجر → يتحمل المتجر تكلفة الشحن.
إذا كان السبب غير متعلق بجودة المنتج → يتحمل العميل تكلفة الشحن.
التواصل للاستفسارات أو طلبات الاستبدال والاسترجاع يرجى التواصل عبر: 0548864899 / [email protected] ]
الطلبات المصنوعة خصيصًا أو المخصصة لا تشمل الاسترجاع بعد بدء التجهيز.